GFI MAX MailEdge – FAQ

Jaký je rozdíl mezi službami GFI MAX MailProtection a GFI MAX MailEdge?
Služba GFI MAX MailProtection je komplexní hostované řešení ochrany a kontinuity emailu. Služba GFI MAX MailEdge je navržena pro použití v kombinaci se stávajícím on-premise antispamovým a antivirovým řešením. V této konfiguraci představuje služba první linii celého systému, kde dojde k odfiltrování většiny nechtěných emailů předtím, než je z internetu doručena na poštovní server zákazníka. Obě služby nabízejí také funkci kontinuity emailové komunikace. Získejte více informací a podívejte se na porovnání obou služeb.

Používání GFI MAX MailEdge s GFI MailEssentials a/nebo GFI MailSecurity

Spam a viry již pro naší organizaci filtruje software GFI MailEssentials a GFI MailSecurity. Proč bych měl ještě přemýšlet o službě GFI MAX MailEdge?

Nasazení služby GFI MAX MailEdge je výhodné v řadě případů:

• Používáte GFI MailEssentials a GFI MailSecurity, ale díky velkému množství nevyžádané pošty proudící do vaší sítě mrháte konektivitou.
  
• Do vaší organizace proudí velké množství zpráv, jejichž většinu tvoří právě spam. Vaše stávající infrastruktura nezvládá takové množství zpráv zpracovat, plní se fronty a zvyšuje se riziko zpožděného doručování zpráv.
  
• Chcete se vyhnout ztrátě emailů v případě výpadku vašeho poštovního serveru.
• Chcete, aby uživatelé mohli odesílat a přijímat emaily i v případě výpadku vašeho poštovního serveru.
  
• Chcete minimalizovat riziko DoS útoku nebo DDoS útoku na vaši poštovní infrasturu.
  
• Chcete se seznámit s výhodami plně hostovaného řešení ochrany elektronické pošty.
  
• Chcete využít výhody hostovaného řešení, ale zároveň chcete skenovat interní emaily na Exchange.
  
• Chcete řešení spravovat odkudkoli na světě přes webové ovládací rozhraní.

Objednávám službu GFI MAX MailEdge. Potřebuji stále GFI MailEssentials a GFI MailSecurity?

Služba GFI MAX MailEdge v průběhu zpracovávání příchozích zpráv provádí řadu testů, které bezpečně odfiltrují až 90 % nevyžádané pošty. Služba však nebyla navržena jako komplexní antispam a antivir – je navržena jako první vrstva systému ochrany před hrozbami z příchozí elektronické pošty a jako řešení kontinuity emailové komunikace pro případ výpadku poštovního serveru nebo sítě zákazníka. Zbytek spamů a malware, které služba neodfiltruje, musí být odfiltrován pomocí dalších testů prověřujících obsah každého jednotlivého emailu. Tuto analýzu provádí software GFI MailEssentials a GFI MailSecurity nebo jiné srovnatelné produkty. Služba GFI MAX MailEdge také nenabízí skutečnou antivirovou ochranu – řadu zpráv obsahujících viry nebo malware zachytí zablokováním nebo odmítnutím emailů z pochybných zdrojových IP adres. Software GFI MailSecurity dokáže v emailu detekovat jakýkoli malware, protože přílohy i tělo zprávy skenuje až pěti antivirovými jádry. Poskytuje tak daleko vyšší ochranu před emailovými hrozbami.

Implementace

Co je nutné pro implementaci služby GFI MAX MailEdge?
Jediné, co musíte udělat, je změnit DNS záznamy tak, aby MX (mail exchanger) záznamy vaší domény směřovaly na systémy služby GFI MAX MailEdge. Po provedení této změny budou příchozí emaily pro vaší doménu ještě před doručením na váš poštovní server přesměrovány přes filtry služby GFI MAX MailEdge. Více informací naleznete v příručkách Začínáme:

Příručka Začínáme – edice pro partnery
Příručka začínáme – edice pro korporátní zákazníky

Co je to MX záznam?
MX (mail exchanger) záznam je záznam v DNS, který odkazuje na umístění poštovního serveru dané domény. Záznam vlastně říká všem počítačům v internetu, kam mají pro domén zaslat email. Na druhou stranu, o umístění poštovního serveru dané domény informuje i spamery. Změnou MX záznamu můžete přesměrovat příchozí emaily přes službu GFI MAX MailEdge, která odfiltruje velké procento spamu, virů a dalších hrozeb, a neodfiltrované emaily předá poštovnímu serveru vaší společnosti nebo vašemu stávajícímu on-premise antispamovému a antivirovému řešení.

Nastává při implementaci služby GFI MAX MailEdge nějaký výpadek pošty?
S implementací služby není spojený jakýkoli výpadek pošty. Nastavení je rychlé a nijak neovlivní příchozí ani odesílanou poštu.

Jak rychle uvidím výsledky?
Obecně můžeme říci, že služba GFI MAX MailEdge začne filtrovat do několika málo hodin od provedení změny v DNS, pro značnou část vaší příchozí pošty častokrát i během několika minut. K filtrování veškeré příchozí pošty je potřeba, aby se změny MX záznamu vaší domény rozšířily do internetu. Nastavení hodnoty TTL v DNS vaší domény udává, jak rychle se tyto změny uplatní. Hodnody TTL se obecně pohybují od jedné hodiny do jednoho dne. V průběhu změny nedojde k přerušení emailové komunikace.

Spolehlivost a zálohování serverů

Jak spolehlivá je služba GFI MAX MailEdge?
Architektura sítě i software využívaná službou GFI MAX MailEdge byla navržena tak, aby zvládala charakteristické rysy dnešní SMTP komunikace – prudce rostoucí objem emailů i špičková vytížení. Služba využívá více datových center, výpadek jakéhokoli z nich tedy neovlivní její činnost. Společnost GFI garantuje dostupnost služby také prostřednictvím SLA, která je součástí každé smlouvy se zákazníky.

Nastanou nějaké prodlevy v doručování příchozích zpráv?
Nenastanou. Služba GFI MAX MailEdge zprávu zpracuje za méně než sekundu. Zákazník nezaznamená jakékoli zpoždění v doručování příchozí pošty.

Co se stane při výpadku našeho poštovního serveru?
V případě nedostupnosti poštovního serveru zákazníka funguje služba GFI MAX MailEdge jako fronta zpráv. Zprávy jsou doručeny na poštovní server zákazníka ihned po obnovení činnosti. Služba GFI MAX MailEdge navíc využívá pro doručování zpráv po obnovení provozu cílového poštovního serveru speciální algoritmus, díky kterému nedochází k přetížení cílového poštovního serveru velkým množství příchozí pošty.

Služba dále nabízí funkci úplné kontinuity emailové komunikace. Uživatelé zákazníků tak mohou přes webové rozhraní služby GFI MAX MailEdge číst a odpovídat na zprávy ve frontě, ale také vytvářet a odesílat zprávy nové. Díky této funkci mohou uživatelé mailovat i v případě výpadku vlastní emailové infrastruktury.

Bezpečnost

Jak je zabezpečeno soukromí našich emailů?
Služba GFI MAX MailEdge neovlivňuje bezpečnost vašich emailů. Nejprve je nutné si uvědomit, že email již ze své podstaty není bezpečný. Emaily standardně před doručením putují přes mnoho sítí a častokrát přes několik poštovních serverů ve formě nešifrovaných dat. Služba GFI MAX MailEdge tak představuje jen další „hop“ v internetu.

Samotná služba GFI MAX MailEdge neukládá ani nevytváří žádné kopie emailů, s výjimkou těch, které jsou po jasně stanovenou dobu uchovávány v karanténě nebo – v případě výpadku vašeho poštovního serveru – ve frontě zpráv. Dále uplatňujeme přísná bezpečnostní pravidla sloužící k prevenci neoprávněného fyzického a elektronického přístupu k a na systémy služby.

Detekce spamu a možné akce

Již využívám on-premise antispam a antivir, jak s nimi bude služba GFI MAX MailEdge spolupracovat?
Služba GFI MAX MailEdge je navržena jako doplněk stávajícího on-premise antivirového a antispamového řešení. V konfiguraci stávajícího řešení nevyžaduje žádné změny. Služba GFI MAX MailEdge tvoří první vrstvu celého systému ochrany emailu, kde již v internetu odfiltruje až 90 % nevyžádané pošty. Využívá k tomu takové techniky, jako jsou například řízení spojení, ověření příjemce, analýza zdroje zprávy a volitelně i greylisting. Vaše stávající on-premise řešení již jen dofiltruje zprávy, které první vrstva nezachytila.

Potřebuji i nadále on-premise antispamové a antivirové řešení?
Ano, potřebujete. Služba GFI MAX MailEdge představuje pouze první vrstvu ochrany, nejedná se o plnohodnotné hostované řešení antispamu a antiviru. Hodláte-li zcela nahradit vaše stávající on-premise řešení hostovaným antispamem a antivirem, doporučujeme vám službu GFI MAX MailProtection.

Jaké procento nevyžádané pošty zachytí služba GFI MAX MailEdge?
Procento zablokovaných spamů se liší zákazník od zákazníka a závisí na podobě emailového provozu pro danou doménu. V řadě případů služba odfiltruje až 90 % příchozího spamu.

Co to je whitelist a co to je blacklist?
Whitelisty jsou pravidla, která povolují doručení pošty v závislosti na emailové adrese nebo názvu domény odesilatele, a to bez ohledu na obsah zprávy. Pokud například chcete zajistit, aby zprávy z domény vas-zakaznik.cz nebyly nikdy označeny jako spam, přidejte tuto doménu na whitelist. Blacklisty jsou naopak pravidla, která v závislosti na emailové adrese nebo názvu domény odesilatele zprávy blokují. Whitelisty a blacklisty mohou být také založeny na zdrojové IP adrese odesílajícího poštovního serveru, předmětu zprávy nebo teoreticky na jakékoli jiné charakteristické vlastnosti zprávy.

Kompatibilita

Podporuje služba GFI MAX MailEdge Lotus Notes?
Ano, podporuje. Služba GFI MAX MailEdge hladce spolupracuje s jakýmkoli poštovním serverem. GFI MAX MailEdge je řízená služba, a jako taková je kompatibilní s širokou řadou dnes používaných poštovních serverů, jako jsou Microsoft Exchange, Novell Groupwise, Lotus Notes, Kerio MailServer a jakékoli další.

Podporuje služba GFI MAX MailEdge prostředí Mac, Linux a Unix?
Ano, podporuje. GFI MAX MailEdge není produkt, ale služba. Na svůj server ani stanice nemusíte instalovat jakýkoli další software. Služba GFI MAX MailEdge tak podporuje jakýkoli poštovní server, jakéhokoli poštovního klienta a jakýkoli operační systém použitý v organizaci zákazníka.

Naše společnost hostuje email u externího poskytovatele, bude nám služba GFI MAX MailEdge fungovat?
Ano, bude. Externě hostovaný poštovní server využívá řada společností – ať už se jedná o primární poštovní server nebo doplněk k vlastnímu poštovnímu serveru. Služba GFI MAX MailEdge funguje korektně bez ohledu na umístění poštovního serveru nebo serverů společnosti.

Integrace

Vyžaduje služba GFI MAX MailEdge integraci s naším poštovním serverem?
Ne, nevyžaduje. Služba GFI MAX MailEdge zdárně funguje bez nutnosti zásahu a fyzické integrace do stávající poštovní ifrastruktury. ISP a firemním zákazníkům však doporučujeme integraci správy účtů a ověřování uživatelů služby se stávající infrastrukturou, a to důvodu snížení potřeby správy emailových účtů.

Jaké možnosti integrace nabízí služba GFI MAX MailEdge?
Služba GFI MAX MailEdge byla navržena pro hladkou integraci s různými návrhy poštovní infrastruktury. Informace, jako jsou emailové adresy, aliasy a přihlašovací údaje, lze automaticky synchronizovat mezi službou GFI MAX MailEdge a interními systémy organizace. Služba nabízí nejen integraci pomocí standardních protokolů jako LDAP a LDAPS, ale také webovou službu, která – s pomocí trochy programování dovolí spravovat uživatele a domény z teoreticky jakékoli aplikace.

Bude mě integrace stát něco navíc?
Nebude. Služba GFI MAX MailEdge vnímá integraci jako prostředek pro usnadnění správy uživatelů a všechny funkce spojené s integrací jsou součástí standardní ceny služby.

Účtování

Zaplatíme něco za založení služby nebo implementaci?
Ne. Služba GFI MAX MailEdge je řízená služba. Nemusíte tedy dokupovat jakýkoli hardware ani software a nejsou s ní spojeny žádné jednorázové poplatky. Cena je stanovena za uživatele a měsíc. Zaplatíte tak za skutečný počet uživatelů, kterým je filtrována pošta.

Jak je služba účtována?
Služba GFI MAX MailEdge je služba založená na předplatném. Služba je zákazníkům zpravidla účtována měsíčně, a to na základě počtu emailových účtů využívajících službu.

Musím připlácet za aliasy?
Ne. Aliasy jsou sice filtrovány a mohou využívat funkci kontinuity emailové komunikace, ale neúčtujeme za ně nic.