Často kladené dotazy – GFI MAX RemoteManagement

Dotazy na monitorování systému

Jak funguje monitorování systému?

• Agenta nainstalujete na servery a stanice
• Agent každých 5 nebo 15 minut (dle vašeho nastavení) vykoná požadované testy (ověří funkce serveru, připojení k internetu, obsah webových stránek atd.)
• Jednou denně Agent provede Denní Test Stavu Systému
• Po ukončení každého cyklu informuje Agent o výsledcích centrální servery služby GFI MAX RemoteManagement
• Servery informaci zpracují, pomocí emailu či SMS odešlou alerty a informace také opublikují v Dashboardu a Minidash™

Dotazy na Agenta

Jaké operační systémy Agent podporuje?
Agenta lze nainstalovat na jakýkoli server s Microsoft Windows (NT, 2000, 2003, 2008) nebo Microsoft Small Business Server (SBS) 2000, 2003, 2008. Také jej můžete nainstalovat na jakýkoli desktopový operační systém od Microsoft Windows 2000 výše.

Lze Agenta využít i pro servery s Linuxem či MAC OS?
Ve většině firem se najde alespoň jedno PC, na které lze Agenta nainstalovat. Agent dokáže monitorovat porty, provádět ping a kontrolovat obsah webu. Pokud má systém podporuje SNMP, lze monitorovat i všechny informace ze SNMP. Můžeme říci, že co má IP adresu, půjde i monitorovat – tedy i Linux a MAC OS.

Jak Agent běží?
Samotný Agent běží pod Windows. Název služby Agenta je „Advanced Monitoring Agent“ a služba aktualizace se jsmenuje „Advanced Monitoring AutoUpdate.“ Pokud si služby zákazník vůbec všimne, nenajde žádnou stopu směřující k GFI MAX RemoteManagement.

Jak Agent funguje?
Agent sbírá ze stroje řadu informací, které byste jinak nikdy nezískali. Selektivně vybírá relevantní data, zatímco bezvýznamná data ignoruje. V případech, kdy nějaký problém vyžaduje vaši pozornost, vás na to služba GFI MAX RemoteManagement upozorní.

Potřebuji měnit nastavení firewallu?
Ne, pokud váš firewall nezakazuje odchozí https komunikaci.

Existují nějaká čísla o Agentovi?
Přítomnost Agenta těžko poznáte i při použití Správce úloh. Při svém běhu využívá kolem 10 MB paměti a na disku zabere 8,2 MB.

Jak Agent komunikuje s centrálními servey?
Veškerá komunikace Agenta se servery probíhá je šifrována pomocí SSL. Vyhovuje i komunikace přes Proxy (SOCKS5 a HTTP). Agent sám využívá Ověřování NTLM nebo Základní ověření Windows.

Kolik dat Agent odesílá?
Každých 5 či 15 minut odesílá Agent balíček o velikosti 400 až 600 bytů – velikost i frekvence závisí na nastavení služby a prováděných testů.

Jak je Agent zabezpečen?
Přístup do Agenta je možný pouze s „klíčem“ – původním heslem, které jste obdrželi při registraci.

Můžeme monitorovat i stanice?
Yes. GFI MAX RemoteManagement's MiniAgent has a zero footprint and can run on distributed PCs without the need to load it and login to each workstation. It monitors core functions, and like all GFI MAX RemoteManagement modules, it consumes a very low amount of resource and never interferes with user tasks, but allows small issues to be addressed immediately, enabling the user to be more productive. Some items on desktop PCs may be worth monitoring as it may help you nip problems in the bud before they cause bigger issues. Disk space or disk growth rates are great examples here.

Dotazy na servery služby

Kde se nacházejí servery služby? Jak jsou bezpečné?
Plně redundantní servery společnosti jsou umístěny v technologicky nejdokonalejších datových centrech. Záložní napájecí zdroje (gelové UPS + generátory) a zdvojená disková pole, routery i chladící systémy poskytují službě skutečnou redundanci, takže high-end servery pracují bez ohledu na externí podmínky. Zálohovaná připojení k internetu o celkové kapacitě v řádu desítek gigabit zajišťují rychlé přenosy dat – za všech okolností a bez kompromisu. Servery jsou fyzicky chráněny 24 hodin denně, a to pomocí kamerových systémů se záznamem, fyzickou ostrahou a bezpečnostními zámky, takže se do datového centra dostanou jen oprávněný osoby. Vaše data jsou vždy v bezpečí.

Dotazy na Dashboard

Vyžaduje Dashboard nějaký software?
Ne, nevyžaduje. Dashboard běží pod prohlížeči Internet Explorer nebo Firefox.

Potřebuji pro přístup k MiniDash™ z mého telefonu nebo PDA nějaký software?
Nepotřebujete. MiniDash běží na jakémkoli mobilním telefonu či PDA.

Můžeme se k Dashbordu přihlásit i z jiných stránek, než jsou weby GFI?
Jakmile začnete používat službu GFI MAX RemoteManagement, můžete nastavit přihlašování přímo z vašeho webu. Systém je v tomto ohledu zcela anonymní.

A to ostatní...

Provádí tým GFI MAX RemoteManagement také správu IT?
Ne, tým GFI MAX RemoteManagement se správou počítačů ani sítí nezabývá a nikdy nekontaktuje vaše zákazníky. Tým vyvíjí nástroj pro poskytovatele správy IT. Nedochází tedy ke konfliktu zájmů.

Je systém bezpečný?
Ano, je. Tým služby GFI MAX RemoteManagement průběžně testuje a zdokonaluje komplexní opatření ochrany uživatelů a jejich dat. Více informací vám poskytneme na gfimax@gfi.com.

Jakto, že je to tak levné?
GFI MAX RemoteManagement ví, že je na trhu podpory a správy IT velká konkurence. Naši uživatelé chtějí získat výhody nabízené službou GFI MAX RemoteManagement za slušnou cenu. A my se domníváme, že zákazník má dostat to, co chce.

Technické dotazy

Po přihlášení do konzole GFI MAX nevidím rozhraní, nebo je neúplné
Typicky (ale ne výhradně) není vidět panel s monitoringem pracovních stanic, i když mám Agenty na stanicích nainstalované.
Problém je způsoben tím, že váš prohlížeč blokuje některé funkce JavaScriptu. Řešením je zadat aktuální stránku s konzolí mezi Trusted Sites, případně Local Intranet v Internet Exploreru.

Agent se mě při instalaci nezeptá na režim Server/Workstation a automaticky nainstaluje Server
Režim WORKSTATION/SERVER je možné volit až od Agenta verze 8 a vyšší. Navíc na serverovém OS se nezeptá a rovnou se instaluje v režimu SERVER.

MAX hlásí chybu zálohování při použití NTBackup, i když záloha proběhla korektně
Pokud standardně nepoužíváte verifikaci zálohy, je třeba v nastavení testu vypnout volbu Monitor „Verify after backup“ function.