Flexibilní zasílání alertů & prohlížení stavu – kdykoli a odkudkoli

Okamžité zasílání alertů emailem & SMS

Buďte informování o chybách pomocí emailu nebo SMS alertů v okamžiku, kdy je GFI MAX RemoteManagement detekuje – a ještě předtím, než je zaznamenají uživatelé vašich zákazníků.

Nastavte emailové a SMS alerty za pár sekund: dle klienta, dle typu testu, v pracovních hodinách nebo mimo ně – teoreticky jakkoli, jak potřebujete. Alert s krátkým a výstižným popisem skutečné příčiny vám je odeslán ihned po detekci chyby, kterou tak můžete urychleně odstranit.

Odpadá nutnost školení operátora

Získejte přehled o přesném aktuálním stavu sítě díky online Dashboardu. Nemusíte se starat o školení operátora. Rozhraní je tak snadno pochopitelné, že si jej kdokoli osvojí během několika minut.

Získejte ještě větší přehled díky GFI MAX Remote management WallChart – zobrazte WallChart na velké obrazovce ve vaší kanceláři. Přehled se pravidelně aktualizuje, a pokud zaznamená jakýkoli problém na sítích zákazníků, informuje vás zvukovým signálem. Vaši technici tak budou včas informování o nových chybách a dokáží je rychle opravit ještě předtím, než uživatelé zákazníka zaznamenají výpadek.

Mějte přehled o stavu vámi spravovaných systémů – kdekoli jste – díky MiniDash™ – mobilní verzí GFI MAX RemoteManagement Dashboard. Získejte přehled o stavu vámi spravovaných sítí a strojů přímo z vašeho mobilního telefonu nebo PDA. Kdekoli a kdykoli.

Vašim potenciálním klientům předvedete, jak váš tým dohlíží na systémy po celý den.

Klientský Portál

V GFI MAX RemoteManagement můžete vytvořit přístupové údaje pro jakéhokoli z vašich klientů. Klienti poté uvidí jim určenou část Dashboardu – ukažte vysoký standard vašich služeb a odlište se od konkurence.

Klientský portál je skvělý především pro klienty s povědomím o fungování IT. Klientský portál jim poskytne klíčové informace o SW licencích, sériová čísla, specifikaci hardware, reporty s inventarizací, aktuální stav systémů a mnoho dalších užitečných informací. Přestože přístup nevyužijí všichni vaši klienti (a potenciální klienti), budou s vašimi službami spokojenější. Vždyť se o jejich kritické systémy staráte na opravdu profesionální úrovni.

Integrace s Helpdesk software

GFI MAX RemoteManagement lze snadno integrovat s heldesk software nebo tiketovacím systémem. Vyhnete se tak vícenásobnému zadání požadavku a minimalizujete riziko, že případ zapadne nebo že nezaznamenáte jemu věnovaný čas.

Šablony alertů nastavíte na několik málo kliknutí tak, aby formátem vyhovovaly vámi používanému helpdesk software. Váš helpdesk software následně na základě emailového alertu od GFI MAX RemoteManagement vytvoří nový tiket.

Udělejte z něj vlastní systém diky Úplné personalizaci systému

GFI MAX RemoteManagement, celý systém – včetně online Dashboard, MiniDash^TM, WallChart a Klientského portálu – můžete personalizovat tak, že bude vypadat jako váš vlastní pokročilý systém, který vám pomáhá s poskytováním prvotřídních služeb. Přečtěte si o Personalizaci systému.

GFI MAX nezasahuje do registů nebo jakéhokoli jiného programu a neovlivňuje šířku pásma ani výkon. Nainstalujte agenta na tolik systémů, na kolik chcete, a posuďte sami, jak vám může GFI MAX RemoteManagement pomoci.

„Alerty jsou skvělá věc. Díky nim můžeme problémy opravit proaktivně a ještě před případným výpadkem systému. Naši klienti navíc opravdu oceňují týdenní reporty GFI MAX RemoteManagement.“ Martin Eickelschulte, Eickelschulte Ag, SRN.