Zlepšete úroveň poskytovaných služeb díky emailovým a SMS alertům

Zaměřte se na klienty. Zlepšete úroveň poskytovaných služeb a zvyšte spokojenost zákazníků s GFI MAX 24x7 IT Monitoring and Alerts.

„Specializujeme se na IT služby pro malé a střední společností v širším okolí Mnichova a chtěli jsme zlepšit a zrychlit podporu našich zákazníků, a právě to nás vedlo k nasazení GFI MAX RemoteManagement. Testovali jsme i podobný software, nicméně GFI MAX RemoteManagement se u nás umístil jako první s nejlepšími výsledky. Znatelně zrychluje služby poskytované zákazníkům a pomohl nám zlepšit příjmy. Implementace GFI MAX RemoteManagement byla úžasně jednoduchá a výsledky byly okamžité – zákazníkům pomůžeme daleko rychleji a za nižší náklady.“ Martin Eickelschulte (CEO), EICKELSCHULTE AG.

Nabídněte proaktivní servis IT s GFI MAX RemoteManagement

V prvním případě – reaktivním přístupu k řešení – nejprve klient zaznamená výpadek, a následně vám jej nahlásí. Tato situace je složitá, protože neznáte přesnou příčinu. V ruce máte pouze popis projevu.

GFI MAX však mění zažitý reaktivní přístup na přístup proaktivní – upozorní vás emailem, SMS nebo na Dashboardu nejspíše ještě předtím, než zákazník výpadek zaznamená. Navíc vám email nebo SMS poskytne přesný popis příčiny problému, takže jej opravíte rychleji, minimalizujete dobu výpadku a zákazník zůstane v klidu.

Servisní model GFI MAX RemoteManagement

Monitorujte „celého zákazníka“

Servis IT znamená více než jen péči o servery zákazníků. GFI MAX RemoteManagement tedy monitoruje více než jen servery.

GFI MAX RemoteManagement vám pomůže se sledováním klíčových součástí jejich „celého systému“, které způsobují potíže nejčastěji:

• Aktuallizace antiviru
• Stav zálohování (Back-up)
• Kontektivita vzdálené pobočky
• Stav RAID pole
• Konektivita na Internet
• Využití šířky pásma
• Služby Windows
• Velikost souboru
• Vytížení paměti a CPU
• Website klienta
• A mnohem více…

V okamžiku, kdy GFI MAX RemoteManagement detekuje chybu, informuje vás – ne vašeho klienta – emailem nebo SMS. Chybu tedy opravíte a zákazníka o její opravě informujete telefonicky častokrát dříve, než ji vůbec zaznamená.

Nasaďte GFI MAX RemoteManagement za méně než deset minut, bez počátečních investic do licence a rizikové dlouhodobé smlouvy. GFI MAX RemoteManagement práci ulehčuje – můžete tak nadále nabízet proaktivní správu IT za rozumnou cenu a zvýšit úroveň poskytovaných služeb.