GFI MAX MailProtection – FAQ

Jaký je rozdíl mezi GFI MAX MailProtection a GFI MAX MailEdge?
GFI MAX MailProtection je komplexní hostované řešení pro zabezpečení emailu a kontinuitu. GFI MAX MailEdge je navržen pro použití ve spojení se stávajícím software nebo hardware pro antispamovou a antivirovou ochranu emailu. V tomto uspořádání provádí prvoliniové filtrování většiny nevyžádané pošty předtím, než je z internetu doručena na poštovní server. Dále nabízí zajištění kontinuity emailové komunikace. Získejte více informací a podívejte se na porovnání obou služeb.

Implementace

Co je nutné pro implementaci GFI MAX MailProtection?
Jediné, co je nutné, je změna ve vašich DNS záznamech tak, aby „MX“ (mail exchanger) záznamy vaší domény směřovaly na systémy GFI MAX MailProtection. Vaše emaily budou po provedení této změny přesměrovány na filtry GFI MAX MailProtection, a ty validní následně doručeny na váš poštovní server. Podívejte se prosím do příručky Jak začít:

Přečtěte si příručku Jak začít – edice pro partnery
Přečtěte si příručku Jak začít – edice pro korporátní zákazníky

Co je to MX záznam?
MX (mail exchanger) záznam je záznam v DNS, který ukazuje na umístění poštovního serveru pro danou doménu. Záznam říká počítačům v internetu, kam mají pro doménu zaslat email. Záznam také bohužel informuje spamery o umístění poštovního serveru. Změnou MX záznamu může společnost přesměrovat příchozí emaily na GFI MAX MailProtection, který odfiltruje spam a viry, a který následně čisté emaily předá na poštovní server společnosti.

Nastává při implementaci GFI MAX MailProtection nějaký výpadek pošty?
S implementací GFI MAX MailProtection není spojený jakýkoli výpadek pošty. Nastavení je rychlé a nijak neovlivní příchozí ani odeslanou poštu.

Jak rychle uvidím výsledky?
Obecně můžeme říci, že GFI MAX MailProtection začne filtrovat do několika málo hodin od provedení změny v DNS, pro značnou část vaší příchozí pošty častokrát i během několika minut. K filtrování veškeré příchozí pošty je nutné, aby se změny MX záznamu vaší domény rozšířily do internetu. Nastavení TTL v DNS vaší domény udává, jak rychle se tyto změny uplatní. Hodnoty TTL se obecně pohybují od jedné hodiny do jednoho dne. V průběhu změny nedojde k přerušení emailové komunikace.

Spolehlivost a zálohování serverů

Jak spolehlivý je GFI MAX MailProtection?
Architektura sítě i software používaná pro GFI MAX MailProtection byla navržena tak, aby zvládala charakteristické rysy SMTP komunikace – rychle rostoucí objem emailů i špičková vytížení. GFI MAX MailProtection využívá několika datových center, výpadek jakéhokoli z nich tedy neovlivní činnost služby. GFI také garantuje dostupnost služby, a to prostřednictvím SLA, která je součástí každé smlouvy se zákazníky.

Nastanou nějaké prodlevy v příjmu zpráv?
Nenastanou. GFI MAX MailProtection zprávu zpracuje za méně než jednu sekundu. Zákazník nezaznamená jakékoli zpoždění v doručování emailů.

Co se stane při výpadku našeho poštovního serveru?
V případě nedostupnosti poštovního serveru zákazníka funguje GFI MAX MailProtection jako záložní server. Zprávy jsou na poštovní server doručeny ihned po obnovení jeho činnosti. GFI MAX MailProtection navíc při doručování zpráv po obnovení činnosti poštovního serveru zákazníka využívá speciální algoritmus, díky němuž nedochází k přetížení poštovního serveru velkým množstvím příchozí pošty.

Služba dále nabízí funkci úplné kontinuity provozu. Uživatelé zákazníků tak mohou přes webové rozhraní GFI MAX MailProtection číst a odpovídat na zprávy ve frontě. Díky této funkci mohou uživatelé mailovat i v případě výpadku vlastní poštovní infrastruktury.

Bezpečnost

Jak je zabezpečeno soukromí mých emailů?
Služba GFI MAX MailProtection neovlivňuje bezpečnost vašich emailů. Nejprve je nutné si uvědomit, že email již ze své podstaty není bezpečný. Emaily standardně před doručením putují přes mnoho sítí a častokrát přes několik poštovních serverů ve formě nešifrovaných dat. GFI MAX MailProtection tak představuje jen další „hop“ v internetu.

GFI MAX MailProtection neukládá ani nevytváří jiné kopie emailů, než jsou po jasně stanovenou dobu uchovávány v karanténě nebo – v případě výpadku vašeho poštovního serveru – frontě zpráv. Dále jsou uplatněny striktní bezpečnostní zásady sloužící k prevenci neoprávněného fyzického nebo elektronického přístupu k a na systémy GFI MAX MailProtection.

Detekce spamu a možné akce

Jak GFI MAX MailProtection zjistí, že je zpráva spam?
GFI MAX MailProtection na příchozí poštu uplatňuje širokou řadu antispamových filtrů. Mezi ně patří ty tradiční, široce využívané techniky detekce spamu, jako jsou testy pravosti zprávy, analýza hlavičky, analýza popisů zprávy, databáze domén a adres používaných spamery, whitelisty a blacklisty. GFI MAX MailProtection také využívá pokročilé a inovativní techniky detekce, jako je analýza zdroje zprávy v reálném čase, analýza grafiky a uživatelské profily.

Co se stane se zprávou označenou za spam?
Máte několik možností nastavení akcí pro zprávy, které GFI MAX MailProtection označí jako spam. Nevyžádaná pošta může být (1) přesměrována do karantény hostované v GFI MAX MailProtection, (2) přesměrována na alternativní emailovou adresu, například spam@vasespolecnost.com, (3) označená jako spam v předmětu a doručena původnímu příjemci nebo (4) smazána. Tyto možnosti lze nastavit pro celou doménu nebo jednotlivé uživatele a lze je kdykoli změnit.

Jaké procento nevyžádané pošty GFI MAX MailProtection zachytí?
Míra detekce se liší zákazník od zákazníka a je závislá na obsahu validní emailové komunikace dané domény a nastavené agresivitě GFI MAX MailProtection (zákazník může nastavit úroveň agresivity). V průměru GFI MAX MailProtection zablokuje přes 98 % nevyžádané pošty a 100 % emailových virů.

Co to je whitelist a co je blacklist?
Whitelisty jsou pravidla, která umožňují doručení pošty v závislosti na emailové adrese odesilatele nebo doménovém jméně, a to bez ohledu na obsah zprávy. Pokud například chcete zajistit, aby všechny zprávy z domény vaszakaznik.com nebyly nikdy označeny jako spam – bez ohledu na jejich obsah, přidejte tuto doménu na váš whitelist. Naopak blacklisty jsou pravidla, která v závislosti na doméně nebo emailové adrese odesilatele zprávy blokují. Whitelisty a blacklisty mohou být také založeny na zdrojové IP adrese odesílajícího poštovního serveru, předmětu zprávy nebo jiné charakteristické vlastnosti zprávy.

Detekce virů

Slouží GFI MAX MailProtection jako náhrada stávajícího antiviru?
Odstranění stávajícího antiviru silně nedoporučujeme. Viry se mohou šířit i jinými prostředky, než je email, přestože se emailem šíří 90 % virů. Se zvyšujícím se počtem virů a jimi způsobenými škodami stále více společností rozšiřuje stávající zabezpečení serverů a stanic o další vrstvu ochrany na své internetové bráně (například GFI MAX MailProtection).

Jak často se aktualizují virové báze GFI MAX MailProtection?
Antivirové báze GFI MAX MailProtection se aktualizují téměř v reálném čase. Tyto časté aktualizace dokážou organizaci ochránit před rychle se šířícími viry, které nelze zachytit interně nainstalovaným antivirovým řešením. GFI MAX MailProtection dále obsahuje Zero hour antivir, který detekuje hrozby šířené emailem již v zárodku jejich šíření – předtím, než je může detekovat standardní antivir založený na virové bázi.

Kompatibilita

Podporuje GFI MAX MailProtection Lotus Notes?
Ano, podporuje. GFI MAX MailProtection hladce spolupracuje s jakýmkoli poštovním serverem. GFI MAX MailProtection je řízená služba, a jako taková je kompatibilní s širokou řadou dnes používaných poštovních serverů, jako jsou Microsoft Exchange, Novell Groupwise, Lotus Notes, Kerio MailServer a jakékoli další.

Podporuje GFI MAX MailProtection prostředí Mac, Linux a Unix?
Ano, podporuje. GFI MAX MailProtection je více služba, než produkt. Na svůj server nebo stanice nemusíte instalovat žádný další software. GFI MAX MailProtection tak podporuje jakýkoli poštovní server, jakýkoli poštovní klient a jakýkoli operační systém.

Naše společnost hostuje email u externího poskytovatele. Bude GFI MAX MailProtection fungovat?
Ano. Externě hostovaný poštovní server používá řada společností. Ať už jako primární poštovní server nebo jako doplněk k vlastnímu poštovnímu serveru. GFI MAX MailProtection funguje korektně bez ohledu na umístění poštovního serveru nebo serverů společnosti.

Integrace

Vyžaduje GFI MAX MailProtection integraci s naším stávajícím poštovním serverem?
Ne, nevyžaduje. GFI MAX MailProtection zdárně funguje bez nutnosti zásahu a integrace do stávající poštovní infrastruktury. ISP a firemním zákazníkům doporučujeme integraci správy účtů a ověřování GFI MAX MailProtection se stávající infrastrukturou zákazníka z důvodu snížení potřeby správy emailových účtů.

Jaké možnosti integrace nabízí GFI MAX MailProtection?
Služba GFI MAX MailProtection byla navržena pro hladkou integraci s různými návrhy poštovní infrastruktury. Informace, jako jsou emailové adresy, aliasy a přihlašovací údaje, lze automaticky synchronizovat mezi GFI MAX MailProtection a interními systémy organizace. GFI MAX MailProtection nabízí mimo integraci pomocí standardních protokolů jako LDAP a LDAPS i webovou službu, která s pomocí trochy programování dovolí spravovat uživatele a domény z teoreticky jakékoli aplikace.

Bude mě integrace stát něco navíc?
Ne. GFI MAX MailProtection vnímá integraci jako prostředek pro usnadnění správy uživatelů a všechny funkce spojené s integrací jsou součástí standardní ceny služby.

Účtování

Bude nám naúčtován poplatek za založení služby nebo implementaci?
Ne. GFI MAX MailProtection je řízená služba. Nemusíte tedy dokupovat žádný software ani hardware a nejsou s ní spojeny žádné jednorázové poplatky. Cena je stanovena na uživatele, vy jednoduše platíte za počet uživatelů, kterým je filtrována pošta.

Jak je služba účtována?
GFI MAX MailProtection je služba založená na předplatném. Služba je zákazníkům zpravidla účtována měsíčně, a to na základě počtu emailových účtů využívajících službu.

Musím připlácet i za aliasy?
Ne. Aliasy jsou sice filtrovány na spam a viry, ale filtrování emailů pro aliasy vám nebude účtováno.